DTC服装出海品牌如何搞定6大支付环节，赢得年轻一代消费者｜支付干货

近两年，在疫情和国际紧张局势的双重影响下，大众对美好生活的向往愈加强烈，"悦己"消费趋势正在全球范围内加速崛起，带动着内衣、运动服装两大品类的线上销售额翻倍增长。

中国有着得天独厚的服装供应链优势，但如何打造全球化品牌，与海外本土消费者产生更深入的互动，中国出海品牌还有较长的路去探索。

本篇文章将从支付切入，邀请到Airwallex空中云汇平台业务专家 Michelle Gao, 从出海团队的运营及财务工作的视角出发，分别聊一聊：

1. DTC内衣、运动服装出海品牌如何通过优化支付环节，提升海外消费者喜爱度，实现业务的快速增长？

2. 出海财务团队如何保障资金跨境安全合规，降低资金跨境成本？

 运营视角

问题: 做内衣&运动服装品牌出海，为什么要重视支付环节？

 Michelle：有数据显示，70%的消费者曾因结账体验不畅而放弃购买。

2022年美国内衣和运动服装千禧一代消费人群占比分别为28%和21%，在所有代际中排名最高。作为数字原住民，千禧一代更倾向选择重视购物体验、产品设计的DTC品牌。

source：《2022内衣&运动服装出海行业报告》

支付能力是线上购物的最后一公里，出海企业想要在欧美一众DTC品牌中脱颖而出，支付环节的建设就不可忽视。

问题: 欧美千禧一代消费者的支付习惯是什么样的？

 Michelle：2022年，70%的美国千禧一代消费者更喜欢在移动端进行消费付款。借记卡、PayPal和信用卡是他们首选的在线支付方式，分别占62%、50%和46%。BNPL(先买后付)成为后起之秀，越来越受到年轻人喜欢。2021年，有30.3%的美国千禧一代在使用BNPL，并预计在2025年上涨至40.6%。

source：《2022内衣&运动服装出海行业报告》

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问题: 如何从消费者角度切入，如何打造顺畅、高转化率的在线支付体验？

Michelle：在消费者的在线购物场景中，支付可以分为："点击结账-填写付款信息-选择付款方式-点击付款-处理退款-复购" 6大环节，下面我们来逐一看看每个支付环节中，出海商户应该注意哪些问题：

上下滑动，浏览完整消费者支付环节

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🛒 点击结账

结账页面的流畅性对消费者购物体验起着重要的影响，通过结账页面内嵌、打造与移动设备适配的支付页面以及适配主流建站工具的支付对接方式，可以有效保证站点上线后的支付体验流畅性，减少因操作性问题造成的消费者流失。

更流畅的支付体验：Airwallex空中云汇提供多种收单界面对接方案和优化建议，如：托管支付页面、嵌入模板或字段、自定义界面，满足不同类型、地域、年龄等客户的需求。

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2

🚛 填写付款信息

随着消费者的网络安全意识愈发强烈，会更加在意其支付信息和支付过程的安全性。出海商户应在支付环节主动增加各类信息安全注释，如支付环境的安全性标识、数据隐私政策、关键支付环节安全提示等，打消消费者的顾虑。

更安全的支付环境：Airwallex空中云汇可以帮助出海商户在结账页面提供支付信息自动纠错、自动填充等功能，为消费者提供可靠的信息安全环境，实现短路径化的支付流程。

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3

💰 选择付款方式

服装品牌在做本地化布局时，往往采用多站点模式经营，并针对不同国家和地区，在网站中适配不同的语言、货币定价及视觉风格。在支付结账环节，出海商户也应充分了解目标市场的主流支付方式，在选择收单合作伙伴时，需要考察合作伙伴的支付能力是否覆盖广泛，以减少因支付方式覆盖不足而造成的消费者弃购，提高转化率。

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1032286.html

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