随着以消费者为中心的电商模式成为主流，社交电商在流量中的权重越来越大，对于许多品牌商来说，社交电商是塑造品牌形象、占领用户心智、打造口碑效应、推动销量增长的最佳利器。
为此，SHOPLINE重磅推出《社交电商解决方案白皮书》，解读全球社交电商趋势，探讨品牌社媒营销策略，帮助跨境卖家掌握社交电商的底层逻辑。
01 未来3年，全球社交电商将达1.2万亿市场规模
社交电商是指通过社交网络平台，将关注、分享、讨论、沟通互动等社交化元素应用到电子商务的购买服务中，以更好地完成交易的过程。和传统电商模式以货物为中心不同，社交电商以人为中心，不以产品搜索、展示作为销售模式，而是通过社交、用户分享传播，形成口碑效应来激发消费需求。
当社交电商在国内发展得如火如荼之时，海外社交电商也开始风生水起。当前全球12%的电子商务GMV是通过直播电商促成，根据埃森哲的研究报告，未来3年，全球社交电商的行业规模将达到1.2万亿美元。
全球各地社交电商生意红火，其中北美、东南亚市场发展势头最为强劲，目前在北美使用社交媒体进行在线购物的网民占比高达36%，而在东南亚更是有78%的消费者选择社交电商作为购物渠道，远超传统零售的35%。
1）东南亚市场：拥有世界上最狂热的社交媒体用户
和中国消费者倾向于通过淘宝、京东、拼多多等平台上挑选商品的消费习惯不同，东南亚的消费者对于讨价还价和与商家互动非常热衷，在泰国几乎一半的电子商务是通过社交媒体如Facebook、WhatsApp或LINE聊天室进行的。
根据贝恩公司的数据，2020年整个东南亚1090亿美元的电商市场中，社交电商贡献了近480亿美元，占比44%。从社交媒体用户规模上看，东南亚社交媒体的网民普及率全球最高，他们通常使用国际化和本土化多个社交平台。
比如越南用户喜欢使用Facebook、Instagram和本土的Zalo购物，柬埔寨90%的用户都在Facebook上进行线上购物，Facebook、Instagram、LINE和WhatsApp是印尼消费者的首选平台。这种多样的社交媒体选择使得商家在撬动东南亚市场时，会同时选择多个社媒渠道开启电商经营。
在东南亚市场，消费者购买美妆个护、母婴用品、健康用品等品类居多。在马来西亚，电子、时尚、健康和美容销量排行前三，泰国社交媒体消费者购买最多的是服装及饰品类别，其次是食品。基于东南亚的消费习惯，通过社交电商打造热销爆款，叩开东南亚市场之门是商家最常用的方式。
2）北美市场：品牌店铺更具影响力
在北美，社交电商通常与品牌方策略紧密相关，在美国社交电商销售额中，TOP500的品牌商家销量占大多数，占比超过55%。
其中，服装和服饰是美国社交买家中最常购买的产品类别，美妆个护排行第二。Facebook是最常见社媒购物平台，近51%的受访者使用该平台进行购物。
02 直播电商最受欢迎，SHEIN打造海外KOL营销奇迹
社交电商的玩法有3种：直播形式、内容型模式、社交拼团模式。
其中，直播电商是目前最受欢迎的形式。12%的全球电子商务GMV是通过直播电商促成，相比其它形式，直播电商的转化率要多10倍。根据sproutsocial的消费者调查报告，71%的直播观众已经在社交上完成了购买，48%的人预计2022年会通过直播在平台上购买更多东西，超过一半的X世代购物者希望在未来一年看到实时直播。
服装独立站巨头SHEIN也正是利用KOL直播，将品牌影响力渗透到全球各地。基于快时尚女装品牌定位，SHEIN在发展初期大量合作多类型网红，并确定fashion、style、beauty、makeup等网红定位类型。中期，SHEIN与当地KOL合作直播带货，KOL选择层次多样，既有"校园大使"，也有明星网红，并针对不同层次的KOL制定不同的传播策略，比如小网红做流量和外链，中部网红带货，头部KOL做品牌传播。
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