黑色星期五可以说是每年最大的电子商务活动,在2020年产生了超75 亿英镑的收入。虽然全球还笼罩在疫情的影响下,但只要消费者还能享受网上购物的安全性和便利性,卖家在黑五还是有爆单的机会。
卖家如何在黑五之前提高转化率和平均支出?以下是具体的提示和技巧
优化客户体验
尽早开始准备。一年中最大的电商盛会,也需要卖家提前精心的准备。提前计划物流,以确保产品报价、价格和信息在黑五当天准备就绪。另外,提前上架产品列表,确保显示正确的价格、功能和品牌名称。
展示真实的优惠价格。消费者对黑五的期待非常高,每一个消费者单独在黑五的平均花费超过250英镑。87%的消费者希望商品能有10%-50%的折扣,优惠成为他们是否会在店铺购买的关键因素。一些精明的消费者会比较价格并观察价格列表的变化,以确保获得最佳的性价比。因此,店家需要确保价格不会被人为抬高或降低。
提供低运输成本。2019年,49%的消费者将免费送货列为黑五购买商品的重要影响因素。
支持多种支付方式。黑五一般是在11月底,这就牵扯到消费者的工资发放问题。由于时间点、高消费价值和额外的购买保护,许多消费者使用信用卡。同样,其他先买后付 (BNPL)的信用卡服务商,如Klarna或PayPal Credit,可以帮助消费者毫无心理负担地进行购买。
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