外贸业务员在工作的时候,有时不知道怎么更好的去给客户发邮件,引起他的回复,推荐以下几种情况的邮件模板
1.未付款订单的催款模板(请根据您产品的自身特点对描述内容进行修改)。
亲爱的xxx。
我们已收到您的 XXXXXXX 订单。但是,订单似乎仍未付款。如果有任何需要我帮助的价格,尺寸等,请随时与我联系。确认付款后,我将处理订单并尽快发货。
谢谢!
亲爱的xxx,
我们已收到您的XXXXXX订单。但似乎订单仍未付款。如果有什么我需要的价格,尺寸等方面的帮助,请随时与我联系。付款确认后,我将处理订单并尽快发货,谢谢!
2.查看到买家付款完成的订单后,给买家发送订单确认邮件,并告知预计发货时间。
嗨,xxx。
感谢您支付订单xxxxxx.我们将在接下来的3天内发货。如果您有任何问题或问题,请直接与我们联系以获取帮助。
嗨,xxx,
感谢您为订单xxxxxxx付款。我们将在接下来的3天内发货。如果您有任何疑问或问题,请直接与我们联系以寻求帮助。
3.填写了发货通知后通知买家当前状况(订单号,发货单号,运输方式和发货日期)。
你好,xxx。
我们很高兴地通知您,我们已经下了订单!您可以使用以下跟踪号跟踪其进度:xxxxxxx.您也可以在以下位置自行跟踪订单的交付:
你好,xxx,
我们很高兴告诉您我们已经下达了您的订单!您可以使用以下跟踪编号跟踪其进度:xxxxxx。您也可以在以下位置自己跟踪订单的交付情况:
4.超过5天尚未更新物流信息,让买家再等待。
亲爱的xxx。
如您所知,这是购物季最繁忙的部分,物流公司正在以最大容量运行。您的接收信息尚未更新,但请放心 - 我们会在更新可用后立即通知您。感谢您的耐心等待!
亲爱的xxx
众所周知,这是购物旺季中最繁忙的部分,物流公司正以最大的产能运转。您的收货信息尚未更新,但请放心-我们会在更新可用后立即通知您。感谢您的耐心等待!
5.货物退回,换物流方式重新给买家发货,并延长收货时间。
你好,xxx。
由于这个购物季对物流的需求巨大,最初的调度失败了。不用担心,我们已将您的订单发送给另一家物流公司。您可以在以下网址跟踪订单的新交货情况:
你好,xxx,
由于本购物季对物流的压倒性需求,最初的派送失败了。不用担心 我们已经向另一家物流公司发送了您的订单。您可以在以下位置跟踪您的订单的新交货:
6.长期在途,确认是否收到货物,减少买家未收到的费用。
你好,xxx。
如果您还没有收到订单,请不要担心。我们刚刚检查了跟踪信息,它正在路上!如果您没有收到包裹,则无需担心您的钱或购买,我们将重新发送您的订单,或者您可以要求全额退款。如果您有任何问题或问题,请直接与我们联系以获取帮助。
你好,xxx,
如果您尚未收到订单,请不要担心。我们刚刚检查了跟踪信息,它就在路上!如果您没有收到包裹,也不必担心您的钱或购买,我们将重新发送您的订单,或者您可以申请全额退款。如果您有任何疑问或问题,请直接与我们联系以寻求帮助。
7.距离确认收货超时还有1周,依然未妥投,告知买家物流的大致情况,并且告知买家会给他延长收货时间,请买家不要提交纠纷。
你好,xxx。
我们已经检查了跟踪信息,发现您的包裹仍在运输中。这是由于这个购物季对物流的需求异常高。我们还延长了您确认交货的时间。如果您有任何疑问或问题,请直接与我们联系以获取帮助,而不是提交退款申请。我们的目标是.............
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