其实不管大家是注册一家跨境电商店铺也好,还是搭建一个跨境电商独立站也好,都需要有清晰的规则和制度,有一些卖家朋友想要咨询一个问题,就是这个独立站退货规则怎么修改?
卖家一开始就要将退货规则明确地标注在外贸网站上,非质量问题不予退换、超出时限不予退换等等。这样能够避免消费者因为一些非产品本身的问题,而进行退货。
看做的是什么模式,如果是代发dropshiping模式,因为产品不是自己的,质量没法保障,跟买家沟通协调不能达成一致的话,一般直接就退款了;
如果有自己的仓库,可以退到自己的仓库进行二次质检打包上架重新售卖,当然要考虑操作成本问题,一般货值比较小的可以直接丢弃不要了;在网站或者产品详情页一般要详细仔细说明退换货政策,避免引起不必要的纠纷。
独立站退货怎么办?
刚起步做无货源模式的商家:这类因为产品是代发, 没法看到产品的质量,所以对于产品有一个不确定性, 遭受买家退货的话比较难以处理。但是做代发货的商家一般商品的价值不高,所以一般采取直接丢货的方式处理。
有自己供应链的厂家做跨境:这类商家有完整的供应链,从产品生产、销售、打包发货都是自己做。.............
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