星空娱乐频道: 外贸人如何全方面做好客户背景调查&客户分析

2022年8月20日星期六

外贸人如何全方面做好客户背景调查&客户分析

Hello大家好，我是Jack。今天给大家带来一篇干货硬核文章：外贸人如何全方面做好客户背景调查&客户分析，7000字+。

这篇文章是上周四做线上分享时候讲解的，考虑到有些朋友没有听，今天以图文的形式给大家展示下。

这篇文章需要参考的往期文章：

6900字--彻底搞懂海关数据的作用，收藏这一篇就够了！

Ahrefs 使用指南--6500字干货
再推荐5个超级好用的外贸和跨境电商工具

一、为何客户背景调查很重要？

二、怎么做客户背景调查？

三、做好客户背景调查之后呢？该怎么做？

知己知彼，百战不殆

1、了解客户&竞争对手的情况，有利于你在开发客户&做市场调研时踩坑，节约时间。

2、在分析中找到机会空间，减少很多不必要的正面竞争。

给大家展示一个真实的询盘案例

国外客户询盘

询盘人tel：613****688

询盘人 E-MAIL：abcd@rossvideo.com

询盘内容：is there a manual for theprocessor ?

weare going to be using you system at a tradeshow and would like to get most infoahead of time

询盘人 IP：72.***.104.154

询盘人 IP地址：加拿大

先去客户官网看下，看看网站主要的经营业务，是不是和询盘内容相互匹配，可能有的客户公司有很多产业，不只是询盘咨询的那个板块。

再去客户官网联系方式看下，地址是不是和询盘IP地址匹配。

我们发现这个网站信息总体和这个询盘资料匹配度还是很高的，所以可以初步判断这个询盘，是个真实的。

二、怎么做客户背景调查？

客户背景调查主要工具

1、Wappalyzer 网站搭建工具

2、Whois 域名/网站年龄调查工具

3、Archive.org 域名/网站快照更新工具

4、Similarweb 域名/网站流量分析工具

5、Ahrefs 外链/关键词/谷歌广告分析工具

6、Bigspy 社媒广告分析工具

7、Google Street View/Google Maps 谷歌街景+地图

8、Secretary of Governor 美国公司注册信息查询

9、Custom Data 海关数据

1、Wappalyzer 介绍

Wappalyzer是由 Elbert Alias 于2008年创立的一家 Technology Profiler 技术分析器和Lead Data 数据提供商，位于澳大利亚。

通过 Wappalyzer ，您可以：

网站分析：了解网站是用什么构建的，使用到的技术有哪些；

潜在客户开发：寻找潜在客户；

市场研究：比较市场份额和技术趋势；

竞争对手研究：了解谁在使用竞争对手的软件；

数据富集：查看网站技术、公司信息和联系方式；

网站监控：监测网站技术的变化；

浏览器扩展：直接在访问的当前网站上查看所使用的技术；

可分析网站搭建的程序，使用了哪些营销插件，可以判断客户或者竞争对手营销是否专业，大概多少预算。

比如说这个客户用WordPress建站，用yoastseo插件，安装了谷歌分析插件，Facebook 像素，领英的Tag，Hotjar的热力图，营销这块还是蛮专业的。

2、Whois 介绍

可分析域名的历史变迁情况，域名注册人的电话/地址/邮箱等，可以看到对方域名年限，判断对方公司成立时间等。

WHOIS（读作"Who is"，而非缩写）是用来查询国际网络中域名的IP以及所有者等信息的传输协定。

现在出现了一些基于网页介面的简化线上查询工具，甚至可以一次向不同的数据库查询。

网页介面的查询工具仍然依赖WHOIS协定向服务器传送查询请求，命令列介面的工具仍然被系统管理员广泛使用。

这个客户域名注册30年，还是很有格局的，很少见客户域名时间有30年的。

域名上次续费是6年前，一次性续费10年，营销理念很强。

3、Archive.org介绍

可分析域名的首页快照历史变迁情况，判断对方公司网站最早上线时间，更新频率，

判断客户何时从事某个行业，是否一直从事某个行业，中途是否换了行业等。

在archive.org 主页输入你想查询客户或者竞争对手的域名，点击browhistory 者一刹那，你就获得了穿越时光的能力，查看网站过去几十年的迭代更新。

可分析域名的首页快照历史变迁情况，判断对方公司网站最早上线时间，更新频率，

判断客户何时从事某个行业，是否一直从事某个行业，中途是否换了行业等。

96年12月31号网站主页，一股浓浓的BBS风格，都是文字为主，图片很少，那个时候有个网站就算很牛逼了。

客户公司还是有限公司，也是刚刚起步，算是初创公司。

06年网站大改动，特别是1月份，1月4号这天，网站主页修改了十几次。

网站色彩搭配不错，整体布局挺和谐的，产品也开始明确下来，产品图片也比较清晰。

客户公司已经发展的蛮不错了，经过十年的发展，公司轨迹进入了稳定期。

22年网站大改动，特别是1月份，1月27号这天，网站主页修改了5次。

可以发现客户喜欢在1月份更新网站，应该是圣诞节和新年收到了客户的反馈建议，开年后把网站做了下迭代升级。

网站主页开始招聘了，各个肤色的人都有，应该是个国际化公司了，经过26年的发展。

4、Similarweb介绍

是一家由SimilarWeb有限责任公司创办的，免费提供网站排名和竞争性数据分析的网路平台。

该网路平台依据（包括网站/App流量和用户参与度在内的）大数据分析技术进行工作。

其用户只需输入网域名称，就可以评估相应网站的人气，并实时监控该网站的表现；

进而掌握行业竞争对手的动态，以期提高用户自身的网路流量和市场占有率。

可分析域名的整体流量情况，分析对方的主要市场，流量主要渠道，用了哪些关键词

4、Similarweb 案例分析

4、查看竞争对手总体流量

可分析竞争对手的一个月到3个月的总流量，大概做个参考，看下网页停留时间，浏览页面数和跳出率，结合Ahrefs的toppages，优化着陆页。

可分析竞争对手的前五大流量国家，大概猜出对方的主要市场，可结合海关数据进一步确认。

4、分析竞争对手流量渠道

Direct流量：直接输入网址进来的流量，这块流量高一方面说明品牌有了一定知名度, 另一方面老客户多直接记住你的域名或者将你的域名收藏在浏览器书签。

(直接流量很多时候并不是第一手流量)监控竞争对手品牌，可以使用Mention.com来监测。

Referral流量：这个是引荐流量，也就是通过论坛，评论等地方的超链接进入到你的网站。这种可以通过ahrefs来查询他的反链情况。

Search流量来源：SEO流量以及Adwords广告流量的总和。如果搜索流量高，说明你的竞争对手正在投Adwords广告或者在做SEO，可以使用Ahrefs或者SEMrush的工具来检测。

Social流量：社交媒体流量高，可以知道竞争对手在社媒这块在发力，还可以通过Similarweb查看具体哪个社媒渠道来流量比较高。

这块一般可以通过BigSpy在线工具来监测竞争对手的广告投放情况。

Email流量：这块一般是竞争对手采用了邮件营销的策略。这块我们可以使用。

EmailOWL来监测竞争对手平均每周发多少封营销邮件，以及他的历史邮件的一些数据。

Display流量：这块的流量主要是客户投放了Display广告而产生的流量。这块的广告可以通过/AhrefsSEMrush工具来监测。

红人流量：其实也算是社交媒体流量，主要B2C做的比较多，B2B红人流量很少。

4、搜素引擎流量

查看搜索量最大的前五个关键词，如果是品牌词的话就说明品牌的名声比较大，参考的意义就不是特别大；如果是行业关键词说明SEO优化有专门部门负责，做的特别好。

如果引荐搜索流量比较高，那么我们可以去查看下带来引荐流量最高的几个网站是什么，可以去进行跟踪。

找到对应的网站后，可以在Google使用竞争对手品牌 + Site:引荐网址

比如：bestbuy + site buzzfeed.com

在Social的流量体里，还可以了解到哪个营销渠道的流量更多。

也可以知道竞争对手的社交媒体的主战场在哪里。我们就可以针对他不同的渠道，使用Bigspy来进行监测。

4、竞争对手和相似网站

顺藤摸瓜，通过一个网站找到8个类似网站(要么是竞争对手网站要么是竞争对手客户网站)。

通过Ahrefs工具分析对方的外链，找到对方的客户网址进行分析，进一步挖掘更多的信息。

5、Ahrefs 介绍 www.ahrefs.com

Ahrefs.com（付费）

由新加坡团队开发的，凭借外链在营销界出名，现在工具拓展了内链/最热详情页/谷歌广告语等.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1188564.html

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