星空娱乐频道: 亚马逊基础知识分享（三）

2022年4月21日星期四

我是Regan，只做跨境干货分享。

一、怎么样批量上传发货单号？

在Upload Order Related Files，下载表格按照表格格式填写。

二、如何成为Buy Box卖家？

成为Buy Box卖家需要起码满足几个条件：

1.卖家需要拥有一个专业卖家账户。

2.卖家需要是特色卖家，特色卖家的要求是卖家需要在亚马逊上有2到6个月的销售几率，拥有一个比较高的卖家评级，送货评级，以及订单错误率低于1%。

3.商品需要是新的状态。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套标准。

4.商品必须要有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了，那么Buy Box会自动转到第二位卖家。

三、哪些变量影响到Buy Box？

影响力较大的变量

配送：亚马逊将通过亚马逊自身配送（FBA）的商品的运送时间，准时送达，以及存货数据评分满分。运用FBA将大大增加卖家获得Buy Box 的几率。

落地价格：落地价格是卖家将产品运送给亚马逊是收取的价格（包含运费以及税）。卖家的评级越高，他就可以收取亚马逊更高的价格，同时还是保留Buy Box的位置。

卖家评级：卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个完美完成的订单将奖励给卖家100分。如果通过一些另加的服务，亚马逊将奖励给卖家一些分数。配送时间晚只能得到0分。订单取消会扣除100分。差评会扣除500分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分被赋予的比重越重。

运送时间：运送时间可以说是非常重要的因素，准时的送达对于能否获得Buy Box非常重要。亚马逊的运送时间分为：0-2天，3-7天，8-13天，以及14天。

中等影响力的变量

订单错误率：简称ODR，由三个因素组成：差评率，A-Z投诉保证率，以及服务拒付率。分数分为两个部分，17天到77天的短期以及32天122天的长期。在过去17天的订单不计入内。不论长期，还是短期，如果订单错误率大于1%，将大大降低卖家成为Buy Box卖家的机会。

评价分数：买家评分，新的评分影响更大。

运送历史：运送相关分数包括准时送达，迟到送达率，追踪订单的比率。这些比率分为7天，30天以及90天的范围内被计算。

买家反馈时间：是否能快速回复买家也影响到Buy Box 的赢得。在24小时之内回复90%以上的买家问题，才有机会进入Buy Box。

影响力较低的变量：

买家评价个数

存货深度以及销售数量

取消以及退款比率：取消率超过2.5%会影响Buy Box的赢取

四、如何赢得Buy Box黄金铺位？

1. 先将重点放在影响力较大的变量上

2. 保持店铺绩效的各个指标在Amazon的范围内，尽可能超越指标

3. 选择性的调整价格，扩大该产品的销量

五、 Feedback和Review有什么区别？会保留多久？

feedback :直接决定账号的表现。差评会导致扣分。客户下单才能给Feedback，且只能针对服务或者物流。保留一年。

Review :只是针对产品的评论，客户有无下单，都可以给Review。会一直保留在listing上。

六、移除的差评是否会扣Seller Rating分？计入ODR吗？对产品有影响吗？

不会扣分，不会计入ODR。差评对产品本身是有影响的，如果亚马逊移除了差评对产品就没影响。

七、为什么有些商品显示在两个分类里面？可以设置吗？

这不是两个分类，只是一个大类下面的子类目。自己是设置不了的。

星空娱乐频道