又一中东电商平台从线上做到线下,它要自己搞定最后一公里
总部位于迪拜的中东电商平台 6thStreet 正在打算由自己来搞定最后一公里送货。到 2021 年底,将把其在阿联酋和其他海湾市场的所有送货服务纳入公司内部,希望借此显着降低送货成本。
6thStreet 首席执行官 Dharmin Ved 表示:"不仅仅是降低成本,我们还将着眼于提高客户体验,因为在交付端,消费者的情况可能会变得非常糟糕,例如遇到延迟或送错货物。而通过我们自己的送货服务,平台可以来把控这些异常情况。"
2020 年下半年,作为 Apparel Group 零售帝国的一部分,6thStreet 首次开始投资自己的车队运营。电子商务市场通常的商业模式是使用第三方车队运营商进行门到门交付,这样平台不必支付车辆成本,也无需直接雇佣司机。但这意味着不同级别的客户体验,这就是 Ved 决定他们必须与同行走向不同的方向。"仅在迪拜,由于本地派送业务竞争激烈,交付成本相对较低。而在其他海湾市场,我们发现最后一公里的成本可能相当高。另外,客户体验也达不到标准。"
自 2020 年年中以来,6thStreet 已经增加了"数百辆货车",到今年年底,Ved 认为应该准备好在所在的所有市场进行交付。但他不想透露实际的车辆数量,但一切都正在往他理想的方向进行。但他做想要的不仅仅是增加车辆和司机——软件系统必须恰到好处,才能第一时间将货物送到预定地址。
控制最后一.............
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