对症下药，面对欺诈退货不要慌！
2022年1月，是跨境电商退换货的高峰期，据相关统计，大约66%的消费者会选择在节日期间退换产品。因此在节后，亚马逊卖家们需要解决两大问题：一，如何处理合理性请求的退货；二，如何处理不合理性（欺诈）的退货。
近两年来，疫情的蝴蝶效应促使线上经济快速发展，但发展过快让些许卖家还没有做好充足准备去运营亚马逊店铺，因此慌乱了手脚，频频犯错。但强者终究会克服困难，有句名言说得好：没有坎坷的人生乃平淡人生；由此可见，历经各种磨难的亚马逊卖家们的人生，绝非是平淡之人生。
那么，亚马逊卖家们到底如何来应对合理性及欺诈性的买家退换货请求呢？下面这些应对措施，可以让卖家减少运营成本，避免遭受高额退换货成本。
首先我们要搞清楚，买家为何选择在1月份来退换货？原因是：亚马逊保障消费者30天退换货时间。2021年10月1日至12月31日期间（正值旺季），消费者在亚马逊上购买的的大部分商品，截至2022年1月31日均可完成退换货；而对于第三方平台卖家来说，他们制定了自己的退货政策，因此截止时间可能稍短些。
今年的退换货情况为什么更具挑战性？
在2021年的节假日期间，退货成本上升了7%。据有关数据显示，如果计入运输、劳动力、仓储成本等因素，卖家的平均退货成本约为原价的三分之二，尤其是加上大卖家的退货数量激增，这就意味着现阶段的物流成本将会比以往更高。
反复的疫情疫情反反复复，尤其在国外，疫情还是较为严重。疫情这个重大因素持续挑战着供应链物流全链路从业者的心理承受能力。不好的问题也是频发，如：运输延误、生产中断、劳动力短缺等问题，因此物流成本的利润空间逐渐缩减。
疫情确实逐渐改变了人们的消费行为，所以许多人会选择邮寄方式来进行退换货。
买家较早采购及供应链的原因
与过去几年相反，大多数买家较早进行节日采购，这样引起了提前退货趋势。为什么这样说呢？因为退货周期的拉长造成集中托运的几率降低，运输成本也随之增加，大量包裹难以在同一时间内到达下一集散地。预计2021年10月至2022年2月，退货时间不仅会提前，还将会更分散。
1月份收益的妥当处理方式
受到运输延迟、供应链约束、劳动力短缺和高额运输成本等问题，这些不好因素都会对做跨境业务的企业产生负面影响，尤其是对退换货成本的影响。
据世邦魏理仕（CBRE）估计，随着电商业务不断发展，大型零售商的物流成本占总销售额12%，约为传统零售商成本的两倍之多。对卖家更为不利的是，许多消费者希望享有免费退换货服务，该服务的成本足以吞噬卖家的利润空间。
面对以上退换货高成本等难题，下面推荐一些可减少退换货成本的方法：
引导买家进行线下退货服务买家亲自到实体门店退货可降低商家在运输、加工、客服中心等方面的投入，加上与自动退货流程的配合.............
原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/716307.html
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