跨境卖家需知：欧美市场，什么才是最有效的客户服务渠道？

在欧美，保持良好的客户服务渠道至关重要。在我们日常的购物经历中，常常会遇到需要与客服联系的情形，比如修改地址或解决订单问题。等待回复的过程可能会让我们感到焦躁，所以选择合适的联系方式就显得尤为重要。

对于咱们中国的企业家，尤其是那些希望在欧美市场取得成功的企业家来说，确保欧美的英语终端用户或消费者能够轻松地联系到客服中心是至关重要的。根据调查显示，在许多国家，包括美国，电话仍然是消费者最喜欢的客服沟通方式之一。有69%的消费者更倾向于通过电话与客服代表交流，他们喜欢直接与说地道英语的工作人员沟通解决问题。

专家们的调查结果显示，88%的美国消费者希望能够轻松地通过电话联系商家，通常他们会在真正有紧急需求时选择打电话。尽管有一部分人在准备打电话时可能感到轻微紧张，但大多数受访者表示电话客服代表通常能够快速准确地解决问题，因此他们.............

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