差评率是消费者对于卖家店铺经营好坏最重要的评判标准,一旦差评率过高,不仅意味着该店铺所提供的产品及服务不及预期,也将直接打击后续消费者下单和重新购买的信心。
在 TikTok Shop 平台上,官方对于这类指标的考核非常严格,如果跨境卖家发布的商品负面率过高,TikTokShop也将采取管理措施,严重者甚至会进行封号处理。
一、 TikTok Shop 店铺差评率过高的主要原因
盈创无忧
一般来说,TikTok Shop的客户可以在物流完成后60天(含60天)内提交评论。一两颗星是差评。根据TikTok Shop的官方标准,该店的负面评论主要包括对物流、其他和商品的负面评论。
物流评估不佳:
1) 包装损坏
2) 物流交付慢/接收时间长
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