18条英文商务邮件礼仪：给你的潜在客户留下一个好印象

邮件礼仪规定了当你向潜在客户、商业伙伴、同事、经理或熟人发送信息时，什么是合适的，什么是不合适的。邮件礼仪可以帮助你因避免沟通不畅和错误所带来的不良影响，特别是那些直接跟客户沟通的业务员或销售人员更应该知道并遵守。

01
什么是英文商务邮件礼仪？

商务邮件礼仪是人们在邮件交流时的一套默认规则和建议。

通常情况下，商业沟通的邮件礼仪开始时将是直截了当和专业的。当你与潜在客户发送邮件来建立关系时，你可以使用更自然的语言，同时仍然保持专业的语气。这可以让你的个性得到彰显，这样未来的客户就可以更好地了解你，并感觉到与你做生意的舒适。

这些建议可能因行业或公司略有不同，但邮件礼仪的原则是一样的，即：在尊重对方的前提下进行清晰地沟通。

02
英文商务邮件礼仪的提示和实例

邮件是业务员或销售人员在他们的武器库中最重要的工具之一，知道并应用这些邮件礼仪，将帮助你与潜在客户建立起良好的关系。

在邮件中体现出一个较高的礼仪水平，收件人会欣赏和认可你。

1 保持语气专业

如果你不了解潜在客户，最好保持在写邮件主题行和问候语的时候，尽量相对正式一些。

如果你之前已经跟对方有过友好的沟通，那么你可以相对自然和随意一些。

2 主题行要简短清晰，避免模糊不清楚

不要使用"Hi"这样非常模糊的邮件主题行。

你的主题行应该直奔主题，并且相对简短。比如："Follow Up to Our Call" 或 "Summary of December 2 call"

3 使用正确的标点符号

当你正确地使用标点符号时，对方可能感觉不到什么；但当你使用错误时，对方一样就能看到。

提示：一般来说，过度使用感叹号会显得你不专业，会让人觉得你过于激动。

4 确保语法基本正确

偶尔出现一些语法的错误问题不大，但要避免潜在客户一样就看到的基本错误，例如：

There/they're/their

Its/it's

Effect/affect

Your/you're

Too/two/to

Loose/lose

I/me/myself

提示：使用Grammarly这个免费的语法检查工具。

5 使用表情符号要小心

除非收件人先使用了表情符号，否则你就不要先使用。

研究显示，在商务邮件中加入不恰当的表情符号会使你看起来不那么专业。

6 选择恰当的问候语

你还需要选择一个问候语，这可以是正式的，也可以是非正式的，这取决于你于收件人的关系如何。

大多数时候，轻松自然的问候语是合适的，这可以帮助你设定一个友好随和的基调，并传达自信。

轻松自然的问候语包括：

Hi

Hey

Hey/hi there

Good [morning, afternoon]

[Name]

如果你是第一次与某人联系，或者如果对方是在一个传统行业工作，那么可以考虑这些一些正式的问候语：

Dear [first name]

Dear Mr./Ms. [last name]

你应该避免使用下面这些问候语：

Yo: 太不正式

Hey!: 太过亲密和急切

[Name]!: 太惹人厌了

To whom it may concern: 太不近人情

Dear sir or madam: 太生硬了

Hi friend: 太令人毛骨悚然

Gentlemen: 太老套了

All: 太冷漠

红板砖官网有很多关于问候语的文章和资源：

7 用专业的结束语留下好印象

正确的结束语将补充你邮件的语气和内容，因为结束语是收件人最后读到的东西，这会影响他们的印象。

如果你正文的语气是轻松的，就用一个温暖的结束语来结束，比如：

Thanks

Thanks again

Best

Cheers

Happy [day of the week]

Enjoy the weekend

Talk soon

Talk to you [tomo.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1190869.html

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