星空娱乐频道: 【Shopify使用攻略】独立站卖家如何定制专属聊天机器人？

2022年5月6日星期五

【Shopify使用攻略】独立站卖家如何定制专属聊天机器人？

Shopify无疑是最大的独立站建站平台了，除了完善的功能之外，里面也集成非常多第三方应用。对于网站来说，聊天机器人是连接客户和管理客户必备的应用，同时也是会影响网站的整体风格。

定制一款专属的聊天机器人，不仅能更好管理客户，增加服务质量，还能与网站风格融合。
定制聊天机器人，需要从几个方面入手：

颜值(图标)

现在大部分的聊天机器人图标都是这样：
【Shopify使用攻略】独立站卖家如何定制专属聊天机器人？

而且基本只支持更改颜色，只能支持普通的网站，而个性化的网站用普通的图标，绝对是给网站降分，比如卡通玩具购物网站

如果是上面的图标，是不是很不协调？能自定义图标，才是一个优秀的聊天机器人。

信息收集

解决第一眼印象，能吸引客户点击之后，那么接下来要一些比较实用的功能。客户如果聊完之后直接离开，后续联系起来就很困难，所以让客户留下联系方式是一个不错的选择。
我们能否考虑更灵活地收集客户信息呢？
比如客服在线时可以直接与客户进行及时的沟通，但是离线后可以让客户留下邮箱，或者是客服在线时，让客户填写称呼（这样沟通更加友好），离线后让客户留下邮箱，这样方便客户离线后也与其保持联系。
可惜的是目前shopify里面的很多聊天机器人都没有做到这一点。