星空娱乐频道: Snapchat AR 虚拟电商，传统电商掘墓人？

2022年5月23日星期一

从货架电商，到社交电商或直播电商，"喜新厌旧"的消费者推动零售方式不断改变，而电商人则在绞尽脑汁地预测，下一代电商该长什么样？

Snap给出了一个充满技术含量的可能性：AR电商。

通过AR"增强现实"，用户可以在线试穿衣服，也可以把一张沙发放到自家客厅，看看它们是否令人满意。

Snap以"阅后即焚"的社交软件Snapchat闻名，但它的野心显然不止于此。

今年3月，知名商业杂志《Fast Company》评选出2022年最具创新VR/AR 公司，Snap位居榜首，超过听上去更有"科技范儿"的英伟达、谷歌等。

Snap的入选理由，是其AR的出色商业化落地能力。实际上，Snap公司已经宣布将在中东和北非地区推出首个AR虚拟购物中心——Snap Ramadan mall。欧莱雅、宜家、三星等品牌将入驻。

图源：网络图片在巨头们看不到的边缘地带和无法满足巨头增长需求的小市场里，新兴企业通过创造性的技术取得用户认可，再进一步完善性能、扩充边界、改变价值主张，最终重构主流市场——这样颠覆性创新的故事，已经在互联网和电商行业上演了无数次。

这一次，传统电商的掘墓人，会是Snap和AR购物吗？

被AR重构的购物体验

社交电商的兴起源自社交平台的巨大流量，用户聊天的字句和留下的每一张照片汇入大数据，让平台更了解用户，并精准推送他们可能感兴趣的商品。这已经在抖音、TikTok上实现。

作为社交平台，Snap也想要在电商上走得更远。这家公司试图通过AR镜头和一系列AR应用，从改变购物的入口开始，重构整个购物链条。

听到这个构想，大部分国内用户都会一头雾水。实际上，不仅是AR购物，AR本身，距离国内的网购用户还很遥远。

虽然，淘宝等国内主流购物平台也有推出AR试衣间，但远没有直播和短视频更能抓住用户时间。国内的用户也很难想象，自己真的需要用AR把沙发放到客厅来查看效果吗？

图源：Snap官网视频截图

但Snap认为，站在全球角度，AR购物的形式将在不远的将来被用户广泛接受。Snap与德勤共同发布的报告显示，预计在2025年之前，全球将有75%的人成为常规AR用户（几乎等同于全部的智能手机用户），规模预计43亿人，其中大部分为80后、90后、00后。

近4年来，全球社交平台竞争激烈，在Instagram和Tiktok等强劲竞争对手的冲击下，Snap另辟蹊径选择成为"相机公司"，并进行了功能上的多次迭代：从支持照片分享、短视频录制，再到推出特效贴纸等一系列有趣的AR滤镜而大受欢迎。

结合了AR滤镜的相机功能，明显俘获了年轻人的心。Snap官网数据显示，在美国、英国等地区，13至24岁年龄段的人群中，Snapchat的使用率超过了90% 。

Snap去年12月发布的数据显示，目前Snap AR平台上汇集了来自200多个国家和地区的超过25万名滤镜创作者、开发者、品牌商和合作伙伴，他们制作的超过250万个滤镜，用户浏览量已超3.5万亿次。Snapchat上使用AR功能的用户已经超过2亿，平均每天的使用次数超过60亿次。

图源：Snap官网图片

2022年初，Snapchat推出基于AR滤镜的购物功能Catalog-Powered Shopping Lenses，让商家可以自行设计滤镜，并把商品购物链接置入其中。它有点像抖音的信息流广告，但Snapchat上的广告是基于AR实现的，用户可以先进行模拟试用、佩戴再进行下单，互动体验更好。

某种程度上，AR滤镜的试穿功能增强了消费者的购买信心。Snap和德勤合作的报告显示，超过一半的受访消费者认同AR让他们更有信心进行网购，而每4个消费者中有3人愿意为支持AR预览的产品支付溢价。

此外，数据还显示，体验过AR滤镜的用户，其下单的可能性是未体验者的2.4倍，而经过AR试用，退货率可降低25%。

基于以上的各项数据，Snap 公司认为，AR已经被证明可以作为关键营销工具，成为新时代品牌营销宣传策略中不可或缺的部分。

Snap的AR战略和产品营销主管卡罗莱纳·纳瓦斯在接受采访时表示，相比亚马逊网页陈列货架式的商品商品展示方式，Snap引入AR，是希望用户能够获得更有沉浸感的购物体验。

纳瓦斯说："这不仅仅是一个购物标签。我们提供的是关于自我表达，且能向朋友寻求建议，让大家一起玩的更大的价值。"

图源：Snap官网图片

在Snapchat新推出的全新AR工具"Dress Up"上，用户可以挑选一件衣服并通过AR镜头试穿，也可以拍下来并与朋友分享。Dress Up如今会有创作者的内容，以及来自品牌的建议和想法，而这些内容都会根据用户的喜好、甚至所在的位置的变化而变化。

苦于流量转化率的广告商们，或许对另一项数据更感兴趣：利用AR滤镜营销，相对单纯的视频广告营销方式，商品销售额要高出14%。

图源：unsplash

Gucci品牌与客户互动部门副总裁Robert Triefus表示，AR广告的转化率高得令人惊喜，因此Gucci将加倍投入AR内容开发，以驱动电商业务。

第三方发布的数据也印证了AR购物的悄悄崛起。据eMarket预测，2022年美国40%的AR用户（350.............

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