2022年5月9日星期一

社媒营销没效果？快看看是否踏入了这些误区？

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我们能看到社交媒体在如今的营销格局中所扮演的重要的角色，因此越来越多的企业在社交媒体上推广自己的产品。一些企业虽然建立了账号并发布了内容，营销效果却不理想。究竟是哪里出现了问题呢？那么今天就给大家分享一些社媒营销常见的误区，供大家参考。

误区1. 我们的客户不在社交媒体上。

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到2021年，全球有超过37亿人活跃在社交媒体上，几乎每个人都有一个经常玩的社交平台。我们的家人和朋友可能活跃在Facebook，Instagram，Twitter等网站上，而职场人士在LinkedIn上交流。所以，至少会有一个社交媒体平台上有着我们品牌的受众。

误区2. 应该立即加入每个社交媒体平台。

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虽然现在有很多社交App，但这并不意味着我们应该注册所有的社交平台。某些社媒平台可能并不适合我们，可以考虑只将时间和资源投入到与我们的受众和营销策略最一致的平台上。营销人员会通过数据来确定哪些营销活动能够产生良好的效果。

误区3. 应该努力让粉丝成为我们的客户。

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虽然说粉丝质量很重要，但不要低估社交影响力的力量。当我们面对大量非客户或目标受众的粉丝时，请记住以下要点：

①　更多的粉丝和关注者意味着我们可以访问他们的粉丝和关注者。

②　如果他们是有一定粉丝数量的人，他们的影响力就会通过关联转移到我们身上。

③　当他们分享我们的内容时，我们的账号权重会有所提升。

当然，我们仍需要在社交渠道上定位特定的高转化率受众。

误区4. 只在工作日内发布帖子。

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虽然不应该强迫员工在周末工作，但我们可以提前备好帖子或在周末发布社交媒体广告。对受众而言，这是一个很好的了解我们品牌的方式。

误区5. 如果让亲朋好友点赞每个帖子，我们将获得社交媒体的高参与度。

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我们在社媒上发布的帖子不能只让我们的亲朋好友喜欢。为了让社交媒体支持我们的内容，我们需要各种各样的人与我们的内容互动。这样既能扩大我们的覆盖面，又可以在用户的系统推荐中显示。
因此，与其只引导朋友或家人喜欢或关注我们的帖子，不如在普通用户互动方面花些心思，以获得更多的讨论并提高我们品牌的知名度。

误区6. 必须立即对社交活动做出回应。

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毫无疑问，对社交活动做出积极的回应是值得赞赏的，但也不是强制性的。人们知道你也有其他事情要处理，如果你没有在几秒钟内及时回应，也是没关系的。
当然，也有例外，如果你的社媒账号定位是客户服务，就需要及时回应。例如，Verizon运营着一些Twitter账户。虽然Verizon将在此Twitter上分享博客文章和教育营销材料，但他也使用它来回应客户的问题。由于Verizon的社媒帐户是用于客户服务而不是营销，因此管理此渠道的负责人应立即回复查询。
还有一种情况，面对社媒上的投诉时，我们也要及时回应，由于我们帐户收到的投诉对所有用户都是公开的，所以可能会损害我们的信誉。在这种情况下，你应该尽快咨询你的客服团队，并写一份深思熟虑的回复，表明你正在认真对待反馈。

误区7. 社交媒体只是用来进行对话，而不是用来分享品牌内容的地方。

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虽然社媒营销工作的重点是引导粉丝互动，但这并不是社媒营销的唯一要点，我们也可以在这个平台进行品牌宣传。
如果我们发布具有话题性的帖子，它们不仅仅能引导用户参与讨论，还可以引流到我们的网站并关注到我们的产品。

误区8. 社交媒体营销策略并不能带来实际收益。

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我们实际上可以从社交媒体产生的价值不仅仅是 "参与度"和 "品牌价值"，在一定程度上还会带来线索和客户。
下面就是我们应该了解的一些统计数据：

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