签收率提升69%！SHOPLINE携手牛信云助力卖家精细化运营！

"海外消费者究竟在想什么呢？绞尽脑汁推出的选品没人浏览，包裹到了买家手中还经常被退货。"Amanda运营独立站有一段时间了，店铺却毫无起色，这让她十分头疼。

相信很多卖家都曾遇到和Amanda一样的问题，由于海外消费者的文化、爱好、购物习惯和国内消费者存在不小的差异，国内卖家常常选不出能吸引海外消费者的品类，商品售出后还时常出现退货的现象。

想要解决这个问题，卖家需要重视和买家之间的互动交流，深入了解买家的消费心理和需求，在交易过程中时刻保持和买家的联系，提供良好的售前、售中、售后服务，确保买卖双方顺利完成交易。

为此，SHOPLINE应用市场正式上线牛信云跨境电商SCRM系统——声呐，为跨境卖家提供全场景智能客服解决方案的客户管理系统，帮助独立站进行精细化运营。据统计显示，使用牛信云跨境电商SCRM系统——声呐的卖家客服效率提升50%，客诉减少30.5%，COD模式签收率提升69%，客户满意度提升45.5%。

01 多维度了解客户，实现精准化营销

"很多卖家喜欢快速打造爆品，看到选品平台上什么卖的好就卖什么，而不是根据自己的消费者画像进行精准的选品采购，常常出现选品策略失误，最后导致库存堆积。"浙江义乌家居用品卖家Alice说道。

在意识到这点后，Alice不再盲目跟随平台选品，而是会结合自己的消费者画像精准分析后确定选品策略。

牛信云跨境电商SCRM系统能够自动抓取SHOPLINE订单信息，提供用户画像和归因管理，更加贴近客户需求，帮助卖家进行更加精准的选品。由于Alice的产品销售面向中东市场，家居类产品品类丰富，无法确定斋月采购高峰期的主打产品，Alice决定使用牛信云跨境电商SCRM系统来优化选品策略。

牛信云跨境.............

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