外贸小白正式接触客户之前，了解产品往往是最重要的工作之一，甚至没有之一。你得知道自己卖的是什么，能解决客户什么需求，然后在谈判过程中才能真正得到客户的信任，拿到订单。今天小助理分享几个了解产品的渠道，帮助外贸小白能快速上手。
1. 从公司内部获取资料
产品手册和说明书：这些通常是产品最全面的介绍，包括技术参数、功能、使用说明等。逐条仔细阅读，做笔记。
培训资料：公司可能会提供产品培训资料或录制的培训视频，尽量参加公司安排的内部培训或主动向相关部门索取资料。
同事或技术部门：和研发、生产、技术支持部门的同事交流，听取他们对产品的介绍，尤其是产品的技术难点和卖点。
2. 产品体验
亲自试用产品：如果可能的话，亲自使用或测试产品。这能帮助你更好地理解产品的实际应用场景和操作体验，便于后续向客户解释和推荐。
观察生产过程：如果产品是在本地生产，参观生产线，了解产品的制造工艺和质量控制标准，这对回答客户关于产品的制造工艺问题非常有帮助。
3. 了解产品的市场定位
客户反馈：查看以往客户的反馈和评价，了解客户对产品的主要关注点和常见问题。你也可以询问销售团队关于客户普遍关心的细节。
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