喜大普奔！亚马逊官方允许卖家联系买家修改差评了！

就在昨天，亚马逊卖家圈子传来了振奋人心的好消息——官方允许联系留差评的买家了！
打开后台可以看到，亚马逊美国站增加了一项新功能，卖家在后台可以主动联系给留差评的买家了！
废话不多说，我们一起来仔细看看亚马逊官方这个删差评新功能。

• 如下图所示，点击卖家后台菜单栏"品牌--买家评论"，在这个三星差评的最后边多了一个"联系买家"的按钮；

 

 

• 点击"联系买家"按钮后，将跳转至如下页面，这个时候亚马逊允许卖家可以有两个选择：1、全额退款或换货；2、联系留评的买家，根据他的评论内容，向其澄清所有商品问题。

 

也就是说，当卖家收到差评后，现在可以通过卖家后台直接联系留评的买家，了解对方留差评的原因。卖家根据了解到的情况，向该买家给出合理的解释，希望对方修改或删除差评。如此一来，卖家就能够删除一些因误会或者使用不当，又或是亚马逊的原因造成的差评了！ 不过从目前买家反映的情况来看，使用这个删差评的功能有几个注意事项：
1、必须是品牌备案后才有该功能；
2、如果买家是从跟卖（亚马逊二手跟卖也算）购买的，就没办法联系了。
3、目前暂时只有美国站有此新功能。......

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