各位Shopee卖家注意啦！关乎店铺营收的重要政策来了——10月底起，Shopee台湾本土店将正式上线自动退款机制。这一政策直接影响卖家的售后处理节奏与资金安全，还没搞清楚规则的卖家，快跟着这篇内容划重点！
一、2个工作日成关键，超时自动退款
为提升用户体验、减少买卖双方争议，Shopee台湾本土店明确新规：当买家选择"卖家自行安排"退货物流方式时，卖家必须在2个工作日内填写物流承运商信息及寄件单号，才算完成"安排退货"操作。
图源：Shopee中国台湾
一旦超时未完成，系统将直接自动同意买家的退货退款申请。这意味着，若卖家因店铺多、售后订单杂而遗漏处理，很可能面临"未操作即退款"的损失，务必重视填写物流和提出争议时间节点！
二、用对工具，轻松应对新政冲击
多店铺卖家常因站点多、店铺多、订单分散，不小心错过退货处理时效？EasyBoss ERP早已备好"售后防护盾"，帮你降低风险：
1.售后订单提醒
在EasyBoss的订单设置中开启"售后订单提醒"功能后，只要有待处理的退货订单，系统会第一时间弹窗提醒，哪怕同时处理多个店铺，也能精准捕捉售后需求。
图源：EasyBoss
2.自定义待办
担心弹窗提醒被忽略？还能在EasyBoss首页设置"自定义待办事项"，直接将"售后待处理订单"添加到待办列表中，打开ERP就能看到清晰的待处理数量，让售后处理更有条理。
图源：EasyBoss
三、Shopee售后全流程及避坑指南
新的售后规定只是Shopee售后的其中一环，想要守住"钱袋子"，还得吃透Shopee完整的退货退款规则，提前规避风险：
1.四大常见售后场景
1）没收到货
买家说"没收到货"Shopee会先审核，若涉及非Shopee线上物流（卖家自发货），可能要求卖家提供买家已签收的证明，证明包裹已送达，记得提前留存物流凭证，避免被动。
图源：Shopee菲律宾
2）缺件少件
若买家因缺件少件，申请退货/退款，需等其将商品寄回当地仓库，仓库质检后才会判定是否退款，若申请"仅退款"，Shopee会综合判断是否需要卖家提供发货时的证明，如打包视频。
图源：Shopee菲律宾
因此，在日常发货时可注意留存仓库的打包视频，使用EasyBoss的PDA功能，支持打包视频录制和打包............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2350882.html
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