Nordstrom调整特许经营关系，以提高电商运营

诺德斯特龙通过优惠销售模式，将更多的控制权和责任交给了其货架上的一些品牌。

 

在特许经营模式下，品牌要负责设计商店的商品区域、确定价格、选择产品，在实体店，还要负责雇佣员工。

 

Nordstrom也打算利用电子特许经营，品牌负责网站设计和运输成本。零售商从每笔销售中获得佣金，而品牌则获得每笔交易的大部分。无论哪种情况，Nordstrom都不必担心购买库存。

 

斯派克曼女士写道："在当今的环境中，与品牌紧密相关的零售商正处于危险之中。赋予品牌更多的控制权，可以使Nordstrom的品牌合作伙伴拥有能力来创建引人注目的品牌空间，并根据对客户偏好的直接了解来进行产品选择，从而缓解了这一问题。"

 

当Nordstrom成为平台店而无需实体店时，它将为品牌带来好处。改变库存管理并转移其中一些品牌的出货量是一种灵活的模式，它使Nordstrom有能力去做自己最擅长的事情：创造令人敬畏的客户体验和可以完美展示品牌的整体环境。

 

该女士还补充道："归根结底，该模型实现了最重要的差异化——强化了Nordstrom的品牌。"

 

据彭博社报道，随着Nordstrom公司宣布计划摆脱低迷状态，其股票在2月初上下波动。改善电子商务、扩大诺德斯特龙百货(Nordstrom Rack)的价格点以及改善主要市场的门店和分销的计划，似乎不足以让寻求全面扭力计划的投资者感到满意。Nordstrom预计本财年收入增长超过25％，目标收入为170亿美元，而2019年为159亿美元。

 

然而，并不是所有RetailWire的智囊团都认为让步是一条盈利之路。

 

Focusing in Focus负责人Dick Seesel对该计划表示担忧："在美国消费者眼中，即使每个品牌都对其命运有更大的控制权，欧洲和亚洲百货商店中盛开的优惠模式也使购物体验更加脱节。就客户服务而言，这就像长期的化妆品模式一样，在这种模式下，Lancome的柜台经理没有动机或兴趣帮助拥有竞争品牌的客户。对于诺德斯特罗姆来说，这是一个特别的风险，因为Nordstrom的自有品牌资产一向以客户为中心，同时也以产品为中心。"

 

Prefeye的首席执行官辛西娅·霍尔科姆评价Nordstrom："Nordstrom始终注视着创新。因此，我们在外面会观察并观察会发生什么。"

 

对于GlobalData的总经理Neil Saunders而言，Nordstrom和其他垂直领域还需要创新。

 

桑德斯先生说："很大程度上取决于所选品牌以及这些品牌与其他零售渠道的区别。如果品牌是相同年代的，那将不会很有吸引力。如果混合了传统品牌和即将到来的品牌，那将更加有趣。我也认为像Nordstrom和Macy's这样的连锁店需要开发更多自己的品牌产品，以使其具有排他性。不幸的是，他们没有尽其所能。"

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