2020年,疫情使消费者购买行为发生变化,在线家具、电器和家居装饰产品销售额激增,相关零售商更是在这一期间取得了骄人的成绩。
近日,美国最大的家居电商平台Wayfair报告了第四季度和2020年全年业绩,并表示其实现了稳健增长。
全年营收141亿美元
2020年,Wayfair营收总额为141亿美元,增长50亿美元,同比增长55.0%。其中,美国的营收为119亿美元,增长41亿美元,同比增长53.3%;国际营收为22亿美元,增加了9亿美元,同比增长64.8%。
在第四季度,Wayfair营收总额为37亿美元,增长了11亿美元,同比增长44.9%。其中,美国的营收为30亿美元,增加了9亿美元,同比增长40.1%。国际营收为6.718亿美元,同比增长2.782亿美元,增幅为70.7%。
Wayfair首席执行官、联合创始人和联合主席Niraj Shah说:"在第四季度,Wayfair再次实现了强劲的业绩增长,网上购物行为越来越根深蒂固,消费者对家庭类产品的需求依然强劲。Wayfair正利用这些有利因素,为客户和供应商提供真正差异化的体验。"
活跃客户数量达到3120万
截至2020年12月31日,Wayfair的活跃客户数量达到3120万,同比增长53.7%。其中,在第四季度,Wayfair回头客共下1190万笔订单,同比增长55.6%。并且,回头客订单量占总订单量的72.5%,而2019年第四季度,这一比例为68.6%。
在2020年第四季度,Wayfair交付的订单量为1650万个,同比增长47.1%,但是平均订单价值从2019年第四季度的226美元小幅下降至223美元。
除此之外,Wayfair还报告称,在2020年第四季度,通过移动设备下达的订单总数占59.9%,而2019年第四季度为54.8%。
由此可见,Wayfair的回头客为其带来了巨大的收益,并且,使用移动设备购物的消费者在逐渐增加。
展望未来,Wayfair表示,公司的增长点包括在北美扩展其专业业务,并通过在网站上增加品牌,扩大其在家电领域的影响力。
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