一、小众又好卖，结果还是在客户服务上遇到了坑？
凌晨三点，连续三天夜班的英语客服小陈，顶着昏沉的脑袋准备回复第四十个咨询产品如何设置的顾客
——"这相框怎么连不上 5G Wi-Fi？是我家路由器不够格吗？"
刚想发个使用手册给对方，结果看到对方已经愤怒地敲下 500 字差评……
店铺最近新上架的这款电子相框，销量不错，但作为相对小众的产品，用户群体的接受度仍在培养阶段，产品的新奇性意味着客户对技术支持的依赖更大。但如果客服响应慢、解答不专业，可能会带来以下问题：
1.客户流失，影响复购：买家遇到问题得不到及时解答，直接影响购买决策和复购率。
2.差评增加，影响销量：欧美客户重视体验，一旦售后跟不上，负面评价会降低店铺权重，甚至导致广告投放效果下滑。
3.客服成本高，管理难度大：招聘专业的英语技术客服，不仅薪资成本高，还涉及培训、排班、考核等问题，管理难度大。
二、Callnovo英语客服外包，懂产品更懂消费者
上面说的这些售后难题，就像一把随时会掉下来的刀，悬在电子相框............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1902561.html
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