一、海外仓的概念
海外仓服务是指由网络电商交易平台物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物提前存储到当地仓库,当买家有需求时,第一时间做出快速响应,并及时进行货物的分拣、包装以及递送。
二、海外仓的产生背景
2015年5月,中国商务部推出《"互联网+流通"行动计划》,行动计划提出通过建设海外仓打造境外物流体系。计划提出后。不仅各大电商平台纷纷开始行动加紧布局,很多跨境电商卖家也摩拳擦掌跃跃欲试。海外仓的出现与跨境电商规模扩张带来的物流难题紧密相关。平台面铺开后,新问题随之涌现,后续服务很难跟上,迫在眉睫的非物流莫属。艾瑞调查显示,在跨境购物用户收货的时长方面,13%的用户预计1周内可以收到货品,但实际上只有78%的用户能够在1周内收到。物流配送的延迟,将严重挫伤消费者的购买热情,因此,设立海外仓成为各大跨境电商平台提升物流服务的新方向。
三、海外仓的选择
(一)何种产品适合做海外仓
从理论上说,海外仓可以覆盖的产品无限延展,不再限于小包时代的2千克、不超过多少厘米总长等一系列的限制。特别对于那些重物流产品(如五金类、家具类、户外类等)特别适合做海外仓。然而,如果产品是小包时代的轻物流品类,而且产品的库存单位还很多,无法对热销产品形成市场预估的话,就不太适合选择海外仓。因为海外仓要求对于产品的销售有一个预判,然后提前囤货,以大货的形式发送到海外仓。当然,这并不是绝对的选择标准,平台和商家要根据自身的具体情况来做决策。
(二)平台和商家该选择哪种海外仓
目前,海外仓整体可分为两大类:平台相关的海外仓和独立的第三方海外仓。如果是亚马逊平台,那就是FBA。做了FBA亚马逊会给商家的产品一定优惠,如更多的曝光、更低的运费等,但风险是商家的仓储货物将与账号紧密捆绑,万一账号出问题,仓库里的货处理起来难度就会很大。
在选择第三海外仓的时候要考虑第三方的信息系统所提供的订单管理系统是否符合企业的订单整合需求。还要关注的一点就是这些第三方海外仓除了提供海外仓储服务之外,还有没有其他的附加服务,比如整柜出口、清关、退税、仓储地法律支持等。海外仓相对于邮政小包时代更正规化,所需要的环节也更全面,对于平台和商家而言,成这个链条上的各个环节需要耗费很大的精力和时间。此外,选择做海外仓还需要特别注意清关问题和滞销问题。
(1)清关问题。做海外仓一般是以大货的形式通过海运或者空运发到海外仓,如果这个时候选择的物流服务商不专业,或者涉及一些违禁品导致货物被扣关,那问题就比较严重了。
(2)滞销问题。做海外仓需要提前备货,只要有库存就存在滞销的风险,因此,卖家在选择做海外仓的时候,一定要对自己产品的销售有一个预判。如果对于自己产品销售没法很好把握的话,建议刚开始不要发太多货,先发一部分产品试销售,通过销售分析,然后再大量补充。对于滞销品的处理,一般来说不会再运回中国,不然会转化成产品进口的问题,一旦出现滞销需要通过各种促销手段将这些滞销品尽量处理掉。
四、海外仓的优势和不足
(一)海外仓的优势
1.物流成本降低
从海外仓发货,特别是在当地发货,物流成本远远低于从中国境内发货。例如,从中国发DHL到美国,每千克货物需要人民币124元,而在美国发货只需5.05美元。
2.物流时效加快
从海外仓发货,可以节省报关清关所用的时间,并且按照卖家平时的发货方式(DHL5~7天,FedEx7~10天,UPS10天以上)若是在当地发货,客户可以在1~3天内收到货,大大缩短了运输时间,提高了物流的时效性。
3.产品曝光率提高
如果平台或者店铺,在海外有自己的仓库,那么当地的客户在选择购物时,一般会优先选择当地发货,这样对买家而言可以大大缩短收货的时间,海外仓的优势也能够让卖家拥有自己特有的优势,从而提高产品的曝光率,提升店铺的销量。
4.客户满意度提升
并不是所有收到的产品都能让客户满意,这中间可能会出现货物破损、短装、发错货物等情况,这时客户可能会要求退货、换货、重发等,这些情况在海外仓内便可调整,大大提高了物流的时效性,在一定层面上不仅能够重新得到买家的青睐,也能为卖家节省运输成本,减少损失。
5.有利于开拓市场
海外仓更能得到国外买家的认可,另外,如果卖家注意口碑营销,自己的商品在当地不仅能够获得买家的认可,也有利于卖家积累更多的资源去拓展市场,扩大产品销售领域与销售范围。
(二)海外仓的不足
首先是必须支付的海外仓储费。海外仓的仓储成本费用,不同的国家有所不同,卖家在选择海外仓的时候一定要计算好成本和费用,与自己目前发货方式所需要的成本对比,然后再进行选择。对于销量波动比较大的产品,卖家可以考虑在旺季的时候选择使用海外仓储服务。由于海外仓储要求卖家要有一定的库存量,所以,对一些买家特别定制的此类产品,就不适合选择海外仓储销售。
(三)海外仓建仓风险原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1218004.html
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