20万的货出事，卖家：店铺白做了！

在跨境电商圈，卖家和货代注定是对立面？

近期卖家李显爆料，通过货代往东南亚海外仓发货，预付保证金，把货款和货都交给货代后，对方以爆仓为由拖延时间，导致其彻底陷入被动，近20万的货不知道该如何处理、进而可能整个店铺都白做。在与货代的沟通中，对方老板直接开怼："你不是我要的客户！"

作为新晋的潜力市场，东南亚的发展势头被众多卖家看好，但该市场的服务商素质良莠不齐，跨境卖家需警惕。

20万的货出事，卖家店铺可能白做

李显入行跨境电商已有8年，作为亚马逊卖家，他在成熟的欧美市场经营得风生水起。大约三年前，看准了东南亚市场潜力，通过Shopee进入该市场。

去年下半年，Shopee上线了仓发店新项目，该项目要求卖家从本地仓库发货，发货时间和效率提升之后，卖家会得到流量方面的倾斜。李显和一批卖家一起开通了仓发店，并找了一家做东南亚海外仓的货代。

根据李显介绍，这家货代公司叫厦门鲸骑，因为经营东南亚业务已有一段时间，即使对方收货价低于市场一半，前期选择合作方的时候，他也并未怀疑。但合作之后发现，令自己无法掌控的事接踵而至。

合作之初，鲸骑要求卖家支付1000元的类似保证金一样的费用。此后李显陆续通过这家公司发了近20万货值的货，这其中陆续出现了很多问题：进仓进不了，上架上不了，发货发不了。

"第一次出问题是货物发出去的时候，那边仓库接收说爆仓了，货物入仓慢，15天的上架时间，拖到了20天、25天，我们催好几次才上架；第二次变成发货延迟，很多时候货发出去，对方以人手不够为由不处理；第三次是货物找不到，说可能压到下面了，找不到就没有办法发出；第四是多次发错货，那我用海外仓的意义在哪里呢？"李显很是气愤。

然而最令李显气愤的事还在后头，其与货代工作人员沟通，发现问题无法解决，便找到了货代公司的老板，这位老板的态度让他直呼："气死了，从来没见过这么无视客户的服务商！"

"他一直跟我说，新加坡仓库很贵，你们是跟我合作，如果换其他海外仓他们根本不理你。我帮你处理问题，你还咄咄逼人，你这种根本不是我想要的客户，我现在就不要你了，你赶紧把货拉走，移仓费用都全部结清，才能给你操作下架打包，不然拉不走。"

李显不禁质疑：明明是货代那里的问题，为什么自己正常沟通，还被威胁？

笔者就此事向鲸骑求证，对方负责人称海外仓目前是爆仓了，但是不存在发货、上架、进仓延迟的问题，并称一直坚持口碑第一。当笔者进一步了解海外仓情况的时候，对方结束了通话。

现在李显的货还在货代处，他也不敢做其他的动作，害怕货物有损失，如果真的损失也只能吃哑巴亏，因为货在海外，很多时候国内的卖家对于海外仓出现的问题都只能忍气吞声，寄希望于海外仓能大发善心。如果这种状况持续，他面临的损失不仅仅是20万的货值。原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1206483.html

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