你有没有想过，当 AI 真正融入企业的客户管理全流程——销售不用再熬夜整理客户会议纪要，客服能提前预判客户流失风险，营销团队能精准触达每个潜在客户的核心需求……这不是未来场景，而是纷享销客 ShareAI 已经落地的现实。
近日，中国信息通信研究院（CAICT）发起的《数字原生应用基于大模型的智能营销能力要求》测评结果出炉，纷享销客成为国内唯一一家通过该项国家级官方测评的CRM厂商，其核心产品ShareAI 不仅斩获官方检验证书，更标志着国内" AI + CRM "领域正式迎来首个符合国家级标准的标杆产品。
一、ShareAI的技术创新突破在哪？
AI 作为第四次工业革命的重要推动因素，正在重构各行各业。在软件方面，AI 正在重构SaaS，CRM 也在积极拥抱 AI 。早在几年前，纷享销客团队就看到了这个趋势，并相应的制定了 AI 战略。
为了更有力地推动智能型 CRM 的落地，纷享销客率先在业内打造了面向 AI CRM 领域的坚实技术底座—— ShareAI 。那么，作为唯一一家通过该项权威测评的 CRM 厂商， ShareAI 是什么？有哪些技术创新？
据了解，信通院作为国内数字经济领域的权威机构，此次测评围绕"营销自动化能力、数据能力、场景适配性"三大核心维度，历经技术验证、场景实测、专家评审等多轮严苛考核，纷享销客 ShareAI 脱颖而出。而这份成绩的背后，是纷享销客对" AI+CRM "赛道的长期深耕。
时间线拉回 2024 年 7 月，纷享销客就已作为核心企业，与中国移动、中国联通、华为等行业巨头共同参编信通院主导的《数字原生应用基于大模型的智能营销》标准编制，不仅荣获"标准参编单位证书"，更深度参与了国家级智能营销标准的顶层设计。这种"从标准制定到产品落地"的闭环能力，让 ShareAI 在测评中天然具备了"合规性+实用性"双重优势。
2025 年 9 月，在信通院主办的" 2025（第五届）数字化转型发展大会"上，纷享销客与中国联通、中国电信、阿里云、百度等企业一同登台领奖，其 ShareAI 的技术实力与行业认可度再获印证。正如纷享销客产品副总裁李杰所言："中国企业的 CRM 管理逻辑、销售范式与海外有本质差异，只有长期深耕本土市场的厂商，才能真正把这些'中国特色'的管理 Know-How ，与 AI 技术深度融合。"
AI+CRM 的终极目标，不是"让机器更聪明"，而是"让业务更高效"。基于这一理念， ShareAI 的技术创新围绕三个核心方向展开，构建了差异化的竞争壁垒。
一是从"被动响应"到"主动预警"。当前多数 CRM 的 AI 功能仍停留在"反应式"阶段——比如销售输入客户信息后，AI 帮忙生成周报；客服收到咨询后，AI 匹配知识库答案。但 ShareAI 已经迈向"前瞻性 AI "阶段：系统不仅能实时监测客户舆情、商机进展，也能通过分析客户历史交互数据（如会议录音、邮件往来、产品咨询记录），预判客户潜在需求并同步给销售跟进。
二是平台化生态为企业"自定义 AI "。AI不是"一刀切"的工具，不同行业、不同规模的企业需求差异巨大。为此，ShareAI 构建了开放式的AI生态平台，核心是"让不懂技术的业务人员，也能搭建专属 AI 能力"。
三是把"行业智慧"装进AI里。"同样是 CRM ，制造业关注'海外售后'，快消业关注'渠道动销'，服务业关注'客户复购'—— AI 必须懂行业，才能真正创造价值。"纷享销客产品副总裁肖德慧在交流会上向中国工业报分享道。
纷享销客高级产品总监刘抗向中国工业报说道，ShareAI 的行业化能力体现在三个层面：一是打造行业专属数据模型，针对制造、快消、现代服务三大核心行业，预设专属数据字段；二是预制开箱即用的行业专属 Agent ，比如制造业的"海外营销 Agent "，支持多语言内容生成、海外媒体渠道投放监测、时差适配的智能客服；三是沉淀行业知识库，整合各行业最佳实践，如"快消行业旺季促销话术库""制造业大订单谈判知识库"，AI .............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2556013.html
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