速卖通跨境卖家的“必修课”如何在韩国市场“翻红”？

一、速卖通、Temu狂飙，韩国市场就是"新战场"！

2025年，韩国的跨境电商市场彻底炸了！

去年一年，速卖通、Temu两大巨头支付额高达4.3万亿韩元（约29.6亿美元），同比增长85%，韩国消费者正疯狂买买买，国货品牌迎来前所未有的机会。

但！——销量飙升，客服跟不上，退货率直线拉升，品牌口碑"翻车"！

跨境电商的真相：订单可以"冲量"，服务不能"躺平"！

今天，我们来看看一个美妆品牌如何靠韩语外包客服，在韩国市场逆袭，销量翻倍！

二、案例：美妆品牌如何用韩语客服打赢翻身仗？

1.品牌背景：

一家专注亚洲肌肤护理的国货美妆品牌，2023年杀入速卖通和Temu，一开始靠高性价比+温和配方，狂卖上万单。

但很快，问题来了！

挑战1：产品好，但用不对，退货率爆炸

产品口碑不错，可很多韩国用户用错了，导致"不适合""效果一般"的负评暴增，退货率飙升到25%。

挑战2：品牌"陌生感"，用户不信任，复购难！

韩国用户天然偏爱本土品牌。没有本土化服务，品牌显得"水土不服"，让消费者缺乏信赖感，导致复购率极低。

原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1907517.html

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